Moet ik mijn rekeningen in het ziekenhuis zelf betalen als ik behandeld wil worden?
ExpatPlus biedt u een internationale ziektekostenverzekering met volledige vrijheid in de keuze van uw ziekenhuis, dokter en specialist. Als service voor u maken wij met zorgverleners zoveel mogelijk afspraken over tarieven en de rechtstreekse betaling van uw factuur. Dankzij ExpatPlus geniet u dus van een medische zorgverlening tegen een voordelig tarief en hoeven uw expats de facturen niet meer voor te schieten.
Wat moet ik doen als ik dringend verzorging nodig heb?
Als u dringend gehospitaliseerd moet worden en er geen evacuatie nodig is, moet u onmiddellijk contact opnemen met Vanbreda International. Als u dringend gehospitaliseerd moet worden en ook geëvacueerd moet worden, moet u contact opnemen met Mondial Assistance. MA zorgt dan voor de medische evacuatie of repatriëring en verwittigt Vanbreda International.
Hoe snel wordt ambulante verzorging terugbetaald?
Wij betalen uw uitgaven terug binnen maximaal 10 werkdagen nadat wij uw claim ontvangen.
Hoe kan ik vóór de behandeling te weten komen of ik wel gedekt ben?
Voor een geplande ziekenhuisopname kunt u best vooraf online via uw persoonlijke website controleren of u gedekt bent of neem vooraf contact op met onze hulplijn om te vragen of de behandeling door uw polis gedekt wordt.
Kan ik telefonische hulp krijgen?
Ja. U kunt 24 uur op 24 en 365 dagen per jaar in meer dan 24 talen contact opnemen met ons interne contact center. De website voor persoonlijke polissen zijn momenteel beschikbaar in Engels, Frans, Nederlands en Duits. De online betalingsinformatie is beschikbaar in de volgende talen: Engels, Frans, Nederlands, Duits, Spaans en Italiaans.
Kan ik online toegang krijgen tot mijn persoonlijke gegevens?
Ja. Onze online diensten bieden u een betere controle over uw gezondheid. U krijgt er niet alleen toegang tot onze database met medische zorgverstrekkers, u kunt er ook nalezen welke dekking uw plan biedt, de informatie over uw persoonlijke terugbetalingen opvragen en alle formulieren downloaden.
Hoe snel worden mijn medische kosten terugbetaald?
In principe moet u ambulante kosten eerst zelf betalen. Nadien kunt u de terugbetaling aanvragen door het juiste aangifteformulier in te vullen en de originele facturen mee te sturen. Zodra wij uw aangifte ontvangen, krijgt u de kosten gemiddeld binnen 10 werkdagen terugbetaald.