Nous sommes prêts pour vous

En tant que client ExpatPlus, vous méritez un service optimal. Nos collaborateurs vous aident rapidement, vous donnent des conseils professionnels et apportent une réponse personnalisée à vos questions. Ils disposent à cet effet de nombreux outils technologiques, en plus des compétences nécessaires et d’un état d’esprit résolument positif.

1. Service clientèle sur mesure et 24/7/365

Si vous êtes malade à l'étranger, notre centre de contact interne et polyglotte à Anvers et Kuala Lumpur est à votre service pour vous aider 24/7/365.

 

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2. Suivi personnalisé

Notre système de communication efficace garde la trace de toutes vos correspondances pour vous fournir toute l’assistance requise.

 

3. Carte d’assurance ExpatPlus

Chaque personne reçoit une carte d’assurance personnelle qui lui permet de prouver aux prestataires de services médicaux qu’il est assuré chez ExpatPlus. Gardez toujours cette carte avec vous afin d'avoir les numéros de téléphone importants en cas d’urgence.

4. Libre choix d’hôpitaux, de docteurs et de spécialistes

Contrairement aux autres compagnies d’assurance, nous vous laissons choisir vos prestataires de soins.

5. Tiers payant

Grâce à ExpatPlus, vos dépenses de santé seront réglées directement et vous ne devez avancer aucune somme en cas d’hospitalisation. Beaucoup de prestataires de service conduisent les frais sur base de vos données sur vortre carte d'assurance vers ExpatPlus. Recevez-vous quand même une facture ? Alors nous veillons à ce qu'elle soit remboursée en maximum 10 jours.

6. Tarifs préférentiels pour vos frais ambulatoires

7. Le paiement rapide et efficace de vos déclarations de dommages

75% d' entre elles sont traitées en 5 jours.

8. Mon ExpatPlus: Les services gratuitement en ligne

Les outils en ligne pour consulter les conditions de votre couverture, suivre le remboursement de vos frais médicaux et trouver le concédant de souci le plus proche.

9. ISO certifié pour le traitement des frais médicaux médicaux *

* ISO: 9001:2000 certificate (secrétaires généraux n BE 98/1053.QA) for national and international settlement or claims regarding employee Benefits.
*ISO 9001:2000 certificate ( SGS nr BE 98/1053.QA ) for national and international settlement of claims regarding Employee Benefits