Une équipe à votre service .

En tant que client ExpatPlus, vous méritez un service optimal. Nos collaborateurs vous aident rapidement, vous donnent des conseils professionnels et apportent une réponse personnalisée à chaque question. Ils disposent à cet effet de nombreux outils technologiques, en plus des compétences nécessaires et d’un état d’esprit résolument positif.

1.Service clientèle personnalisé.et sur mesure et 24/7/365

Si vos employés sont malades à l'étranger, notre centre de contact interne et polyglotte à Anvers et Kuala Lumpur est à votre service pour vous aider 24/7/365. Notre système de communication efficace garde la trace de toutes les correspondances de vos employés pour vous fournir toute l’assistance requise.

 
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2. Suivi personnalisé

Notre service Clientèle Business vous offre un service rapide et personnalisé. Ici aussi, un seul collaborateur suit l’évolution de votre entreprise pour toujours vous proposer les solutions qui vous conviennent le mieux. Grâce à une formation en continu, il reste informé des nouveaux produits et des avancées du secteur.

 

3. Carte d’assurance ExpatPlus!

Chaque employé reçoit une carte d’assurance personnelle qui lui permet de prouver aux prestataires de services médicaux qu’il est assuré chez ExpatPlus. Il doit toujours garder cette carte avec lui pour avoir tous les numéros de téléphone importants en cas d’urgence.

4. Libre choix d’hôpitaux, de docteurs et de spécialistes

Contrairement aux autres compagnies d’assurance, nous vous laissons choisir vos prestataires de soins.

5. Tiers payant

Grâce à ExpatPlus, les dépenses de santé de vos collaborateurs internationaux seront réglées directement et vous ne devez avancer aucune somme en cas d’hospitalisation. Beaucoup de prestataires de service conduisent les frais sur base de vos données sur votre carte d'assurance vers ExpatPlus. Recevez-vous quand même une facture ? Alors nous veillons à ce que votre facture soit remboursée en 10 jours maximum.

9. ISO certifié pour le traitement des frais médicaux médicaux *

* ISO 9001:2000 certificate (secrétaires généraux n BE 98/1053.QA) for national and international settlement or claims regarding employee Benefits.

8. Mon ExpatPlus: Les services gratuitement en ligne

Les outils en ligne pour consulter les conditions de votre couverture, suivre le remboursement de vos frais médicaux et trouver le concédant de souci le plus proche.

7. Le paiement rapide et efficace de tes déclarations de dommages

75% d'entre elles sont traités en 5 jours.

6. Tarifs préférentiels pour vos frais ambulatoires

*ISO 9001:2000 certificate ( SGS nr BE 98/1053.QA ) for national and international settlement of claims regarding Employee Benefits