Wie erfahre ich im Vorfeld, ob meine Behandlung versichert ist?
Vor planbaren Krankenhausaufenthalten empfehlen wir, auf Ihrer persönlichen Website oder per Anruf bei unserer Telefon-Hotline zu prüfen, ob die Behandlung durch Ihre Versicherung abgedeckt ist.
Wie schnell werden meine Kosten für ambulante Behandlungen erstattet?
Wir behandeln Ihre Anträge innerhalb von maximal zehn Tagen nach Eingang.
Muss ich meine Rechnungen direkt dem Krankenhaus bezahlen, um behandelt zu werden?
ExpatPlus bietet Ihren Mitarbeitern einen weltweiten Schutz und eine totale Wahlfreiheit, wenn sie ins Krankenhaus, zu Ärzten oder Spezialisten müssen.
Als einen besonderen Service schließen wir so viele Vereinbarungen mit medizinischen Dienstleistern wie möglich, um bevorzugte Konditionen und direkte Abrechnungsmöglichkeiten zu bekommen, damit wir Kosten sparen und Sie nicht in Vorleistung treten müssen.
Wie schnell werden meine medizinischen Kosten rückerstattet?
Im Prinzip werden Kosten für ambulante Behandlungen zuerst von Ihnen übernommen. Danach können Sie mit dem entsprechenden Formular und unter Beilage der Originalrechnungen die Erstattung beantragen. Ab Eingang Ihres Antrags erhalten Sie die Erstattung nach ungefähr zehn Arbeitstagen.
Kann ich online auf meine persönlichen Daten zugreifen?
Ja. Unsere Online-Services unterstützen Ihr Gesundheitsmanagement. So erhalten Sie nicht nur Zugriff auf unsere Datenbank mit den Anbietern medizinischer Leistungen, sondern Sie können gleichfalls Ihre Versicherungsbedingungen einsehen, den Status Ihrer Erstattungsanträge verfolgen und alle notwendigen Formulare herunterladen.
Kann ich telefonisch Hilfe erhalten?
Ja. Sie können rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr unser Inhouse-Service-Center in über 20 Sprachen erreichen. Die persönlichen Websites stehen zurzeit auf Englisch, Französisch, Niederländisch und Deutsch zur Verfügung. Ihre Online-Abrechnungen sind auf Englisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch verfügbar.
Was soll ich tun, um im Notfall behandelt zu werden?
Im Falle der Krankenhauseinlieferung im Notfall sollten Sie unverzüglich Vanbreda International kontaktieren. Bei einer Evakuierung im Notfall sollten Sie mit Mondial Assisatnce Kontakt aufnehmen. MA wird die medizinische Evakuierung oder Rückführung organisieren und Vanbreda International informieren.